免费论文摘要：伊泰团体SAP CRM体例的安置与实行

暂时，煤炭动力商场比赛愈发剧烈，同声受其余行业感化，煤炭价钱变革对立一再。伊泰团体从08年就仍旧发端推敲怎样变化筹备观念、从卖方商场向买方商场变化，普及企业里面各别部分的高效共同。伊泰团体蓄意经过创造存户联系处置体例（CRM），扶助企业处置上述题目。应用SAP CRM规范出卖处置计划并贯串天性化定制，制造适合伊泰自己特性的CRM体例，实行对存户的精致化处置，完备出卖处置轨制与过程，以普及企业获利本领。 CRM名目组经过对要害用户的需要访谈，企业近况的本质调查研究，并贯串SAP CRM规范功效和伊泰交易特性，对体例需要举行了梳理和领会，安排并编写体例宏图。CRM参谋和要害用户构成的伊泰CRM名目组，过程体例摆设，体例尝试，体例实行等实行阶段将体例胜利上线。 体例胜利上线后运转杰出，减少了出卖交易的处置周期，贬低了交易员沉重的处事量，同声体例出卖震动的灵验应用促进了企业与存户间的交谈，大大普及了存户合意度和忠厚度。伊泰团体SAP CRM名目在煤炭行业中起到了标杆和引领效率。

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