论文摘要：中国移动网上自助服务平台的设计与实现

本文主要完成中国移动网上自助服务平台的设计与实现，项目的背景是移动集团公司目前已建设运营一级门户，其定位是向中国移动客户提供统一的互联网入口。当前一级门户主要提供中国移动各个业务品牌的宣传、产品介绍信息、服务渠道信息等，以及与其他互联网渠道的链接入口。一级门户作为面向互联网的统一的开放窗口，提供了统一的客户宣传界面，但目前不实际承载和运营具体的电信业务，互联网方式的业务办理和移动产品购买仍然由各个省级的网上营业厅和省级商城进行办理和销售。总部缺乏业务承载能力，在推出全网性营销方案及新业务、新产品时系统建设周期长，市场响应慢，无法应对激烈的竞争势态；同时，总部缺乏业务承载系统，不利于公司IT集中化的整体战略实施。因此，集中化建设成为迫切需要。

首先，本文计划通过需求分析明确自助服务平台在移动商城整体项目各个子系统所处的位置，确认清楚建设全国31省的自助服务平台要承载那些具体的功能点，针对自助服务平台的功能进行详细的分解，确定了系统建设的需求边界，梳理出功能需求和非功能需求点。其次，针对移动商城的模块进行架构设计，以前后端分离架构设计为主导思想，通过对话费查询模块、积分查询，充值卡充值等模块进行概要设计，进一步对话费查询模块进行详细设计，在进行模块设计的同时进行数据库设计，主要完成充值，消息，用户中心模块的数据分析和建模。完成对系统的测试和上线说明本系统的设计和实现达到预期目标。

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