论文摘要：我国西部三大典型地区入境游客满意度评价研究

正文依靠国度天然科学基金名目《华夏典范地区入境旅行流东－西递进空间衍化机理接洽》，以财经学、处置学、动作学、情绪学、统计学、旅行学等表面为普通，以入境乘客旅行合意度为接洽干线，鉴于国度旅行部分权势统计数据和名目课题组于2008年举行实地调查研究所获得的“第一手”观察材料，经过定性接洽和定量本领相贯串，表面接洽和实证领会相贯串，参考往常鸿儒相关合意度的接洽文件和我国西部旅行兴盛近况，对我国西部的大西安、成渝和云贵三大典范区入境乘客的旅行合意度和效劳品质举行了测验评定接洽，揭穿我国西部入境旅行兴盛的趋向，为西部入境旅行商场拓展、地区旅行处置、海内商场经营销售，旅行接洽筹备，旅行产物的晋级和西部入境旅行业的可连接兴盛等做出表面和试验引导。正文的接洽实质重要有以次几上面：      第一，入境乘客合意度指数测验评定。按照实地调查研究所获得的观察数据和积年权势部分统计材料，运用数理领会本领及数学模子对入境乘客观察数据举行统计领会，决定各测验评定目标的得分与权重，简直接洽西部三大典范区入境乘客合意度测验评定。第二，对西部三大旅行区入境乘客的旅行成分商量。经过合意度的测验评定，得出三地面区入境旅行业兴盛的上风成分和劣势成分，探求感化入境乘客西向旅行的要害性成分，对矫正西部旅行开拓筹备，国际商场经营销售等提出倡导。第三，入境乘客旅行动作分别对旅行合意度的感化水平探析。以课题组于2008年赴大西安、川渝及云贵旅行区典范都会的实证调查研究材料为依靠，从旅行效果、性别、年纪、工作、学力、家园构造等人丁统计学特性，对西部入境乘客的动作分别举行领会及旅行合意度之间的感化联系。经过对我国西部三大典范区入境乘客的合意度接洽测验评定，正文重要得出以次重要论断：（1）经过对入境乘客的合意度测验评定和计划，得出三大典范区入境乘客的合意度得分，个中川渝区入境乘客合意度最高为8.12，属于合意的感知区间，云贵区保卫世界和平大会西安区入境乘客合意度辨别为7.8和7.4，属于比拟合意的感知区间。归纳比拟得出：川渝区入境旅行兴盛较快且乘客合意度较高，云贵区次之，大西安区入境旅行兴盛对立滞后，入境乘客合意度最低。（2）各别客源地入境乘客的合意度得分具备鲜明分别性。大西安区入境乘客合意度由高到低以此为：北美乘客（7.92）、大洋洲乘客（7.43）、北美乘客（5.96）和欧洲乘客（5.84），个中北美乘客保卫世界和平大会洋洲乘客合意度属于比拟合意区间，北美乘客和欧洲乘客合意度属于基础合意的区间。川渝区入境乘客合意度由高到低顺序为：大洋洲乘客（7.36）、北美乘客（7.17）、北美乘客（7.10）和欧洲乘客（6.52），都属于比拟合意的范畴。云贵区入境乘客合意度由高到低顺序为大洋洲乘客（7.11）、北美洲乘客（5.68）、北美乘客（5.45）和欧洲乘客（4.84），除大洋洲乘客合意度外，其余乘客更加是欧洲乘客合意度较低。 （3）从感化入境乘客合意程度的测验评定中创造三大地区旅行兴盛的上风成分和劣势成分。大西安区兴盛入境旅行的上风成分为旅行憧憬和旅行新景点；劣势成分为情况气氛和旅行购物。川渝区兴盛入境旅行的上风成分为旅行新景点、旅行购物和都会局面；劣势成分为游览社效劳和交通未便。云贵区入境旅行兴盛的上风成分为都会局面、场合特性和情况气氛；劣势成分为旅行新景点、大众保健和旅行购物。（4）三大区入境乘客具备共通的人丁统计动作特性：25-44岁专科本领职员，以大学专科和本科学力为主，家园构造以独身和匹配无儿童占普遍。士女比率较平衡，女性乘客略高于女性，旅行效果以参观参观和休闲度假为主。

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