免费论文摘要：旅行电子商务平台在线指摘的确凿度接洽——以“阿里•去啊”为例

互联网络普遍率的连接提高，使得旅行电子商务平台变成旅行产物经营销售和出卖的要害渠道。因为搜集的假造性、旅行产物的他乡耗费性和消息的不对称性，潜伏耗费者在购置旅行产物前去往须要参考先前购置者公布的指摘。跟着旅行电商平台上旅行产物出卖量的赶快延长，洪量的在线指摘消息也随之天生。商家也渐渐认识到在线指摘宏大的贸易价格，少许商家雇用特意的搜集水军为自家网店刷高光荣或对有比赛敌手举行歹意差评，再有少许商家沿用各别的本领开辟、恫吓乘客，在这种情景下，在线指摘消息过载和荒谬指摘等局面的连接展示，在线指摘的确凿度遭到置疑，也使耗费者对在线指摘消息的挑选进程变得扑朔迷离。所以，商量感化旅行产物在线指摘确凿度的成分，接洽旅行产物在线指摘确凿度及其产生进程，既无助于于搜集平台和搜集卖方优化在线指摘展现程序和构造，又无助于于潜伏旅行者耗费更少的精神获得更多有效的旅行消息，进而表现在线指摘应有的价格。正文在“创造题目—提出假如—科学考证—归纳顺序”思绪的引导下，在国度国度旅行局旅行业青春大师培植安置名目（TYETP201344）、华夏硕士后科学基金（2012T50794、2011M501442）的扶助下，对国表里关系文件举行了体例地回忆和归纳。引入“压服的传递模子”的重要思维，依靠“在线口碑传递模子”和“在线口碑确凿度感化模子”，贯串旅行的本质，提出正文的表面模子。并以在线指摘接收者为接洽东西，采用西安为案例地，依靠问卷观察获得的数据，沿用构造方程模子，领会了旅行产物在线指摘确凿度的产生阶段。探领会各阶段的效率成分及其效率巨细、目标。获得以次几个要害论断：第一，指摘接收者对在线指摘确凿度的感知可分为两个阶段——固有确凿度产生阶段和最后确凿度产生阶段。在线指摘的颁布渠道（网站评介）、指摘接收者的自己成分（断定目标、网上购物体味和指摘作风）重要效率于第一阶段，在线指摘自己（目标、典型）、指摘颁布者（一致性、专科性、利他性）重要效率于第二阶段。第二，指摘接收者感知到的指摘者专科性和一致性对最后确凿度的感化水平最大。指摘接收者感知到的指摘者利他性和耗费者所产生的固有确凿度也会对最后确凿度爆发感化。而且，专科性、一致性、利他性和固有确凿度对最后的感化均是正向的。第三，性别变量会感化在线指摘确凿度。简直展现为女性比女性感知到的在线指摘确凿度更高。除此除外，年纪、工作、学力、收入等对在线指摘确凿度感化较小。正文进一步完备了在线指摘确凿度的产生链条。将确凿度感知已有的进程“刺激-感知”矫正为“固有感知-刺激-新感知”，进而充分了在线指摘确凿度接洽的内在。而且，正文在问卷中部举行局面刺激，将在线指摘确凿度的产生进程分为刺激前和刺激后两个阶段，越发贴合本质情景，利于于对在线指摘确凿度各阶段的效率情景举行了分阶段测验评定。其余，正文将在线指摘确凿度的观念引入旅行产物傍边，充溢了旅行产物的接洽实质，进一步发掘在线指摘的实际意旨，对旅行电子商务网站及商家挑选和运用在线指摘具备开拓效率。

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