免费论文摘要：中国石油公司华奥公司CRM体例的安排与实行

本课题的接洽目的是以中国石油公司华奥公司的存户联系处置消息化树立为后台，安排并实行鉴于ERP集成的CRM体例，该体例在将ERP体例与CRM体例举行集成的普通上，实行存户基础消息的处置、存户价格的处置，并实行以存户为中心的产品德量处置、仓库储存处置、出卖处置、财政处置等功效。公司存户联系处置体例的树立不只仅对准存户消息举行领会，深档次的发掘常常与企业的产、供、销各上面消息彼此关系，将ERP与CRM举行灵验集成，对于更所有的对公司存户举行处置具备要害的实际意旨，对于中国石油公司华奥公司比赛力的提高具备要害的意旨。正文开始对中国石油公司华奥公司的存户联系处置体例的需要举行了领会。在对用户特性举行领会的同声，对公司交易过程举行建立模型；进一步对体例的功效性需要举行领会，创造UML用例图给予刻画；同声对体例的非功效性需要举行领会。按照需要领会，对体例举行了总体安排，安排了体例总体体制框架结构、功效模块、本领框架结构。对体例的存户基础消息处置模块、存户价格处置模块、产品德量处置模块、出卖处置模块、仓库储存处置模块、以及财政处置模块的功效点举行安排。在总体安排引导下对体例举行了精细安排，安排了体例的简直本领框架结构与本领道路，对体例的类举行安排并创造UML类图，刻画了类及其彼此联系；而后，对体例的数据库举行安排，安排各个数据表及其关系联系。结果，对体例的界面、组件构造举行分门别类和安排。结果，经过体例尝试、体例实行与验收表白，存户联系处置不只仅不妨对准存户消息举行领会，深档次的发掘常常与企业的产、供、销各上面消息彼此关系，到达企业更高功效的产、供、销的企业资源筹备，以及对于人、财、物的高功效处置，进一步普及了公司的完全运转功效。

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