免费论文摘要：北京美味可乐公司存户联系处置体例安排与实行

北京美味可乐饮料有限公司以消费出卖美味可乐系列饮料为主，公司产物在北京饮料商场具备引导位置，碳酸饮料的商场份额近70%，橘子汁饮料、茶饮料商场占领率居前三位，所以公司具有宏大的存户群，及相映的大众联系。怎样维持已有的存户，在赶快变革的商场比赛中，控制存户的需要，博得更多的存户，准时处置存户的投诉，完全上贬低公司的经营本钱，普及存户的忠厚度变成公司该当商量的要害题目。舆论领会阐明了北京美味可乐饮料有限公司的消息化近况、存户处置生存的题目；安排了公司的构造构造，梳理了公司的交易过程；应用UML建立模型本领对存户联系处置体例举行了功效需要领会；从安定性、宁静性、易用性、兼容性、集成性、可扩充性等上面刻画了存户联系处置体例的本能需要领会。在此普通长进行了体例的总体安排，重要囊括体制框架结构安排、功效构造安排、搜集拓扑安排、数据库安排、接口安排、安定安排。而后运用Rational Rose东西对存户联系处置体例举行了精细安排，并以“投诉处置体例”为例举行了展现，创造了崭新的适合北京美味可乐饮料有限公司兴盛的存户联系处置体例。 北京美味可乐饮料有限公司存户联系处置体例的成功实行，灵验地减少了存户投诉的相应处置功夫，对于普及存户的合意度和公司的存户处置程度具备主动效率。

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