豆芽彩近期常见问题处理办法

尊敬的各位用户：

        大家好，我们汇总了近期常见问题，并提供一些解决办法，内容如下：

        1、华为手机的鸿蒙系统是否可以安装豆芽APP？

        让客户关闭系统的【纯净模式】后，再尝试安装APP，关闭操作如图所示

        2、豆芽APP 苹果手机打开空白，怎么办？

        ① 可先尝试杀进程--重启，若反复尝试后仍无效，则按照②说明进行检查。

        ② 手机设置里检查豆芽APP的网络权限和位置是否都打开了，若确定都打开了，就将已安装的APP卸载，然后重新扫码下载安装。 

        3、佣金还款时，提示“获取充值链接”失败，怎么办？以及店铺账户余额（零钱余额）怎么充值？

        佣金还款操作图示：

        另外，还款操作前，一定要保证店铺帐户余额（零钱余额）≥　还款金额，若不足，请先充值。

        店铺帐户余额（零钱余额） 充值操作图示：

        4、客户在用户app端转账标记了，但我再微信或者支付宝中未查到入账，怎么办？

        请进行账务核对，确认无误后，再进行入账处理。

        5、线下收款功能怎么设置？

        参见公告说明：

        6、店主app中，如何购买宝石和操作用户入账？

        参见“ 店主端APP如何兑换宝石和用户入账 ”中的图片教程：

        7、有没有统一的豆芽APP下载二维码？

        8、苹果安装客户端，无法验证，怎么办？

        请参考该说明，让客户按照连接中的方法尝试操作：

        9、APP下载页面空白，打不开，怎么办？

        需要清除浏览器缓存，安卓和苹果手机端清除方法如下：

        安卓手机清除浏览器缓存：

        进入手机浏览器--设置--找到“清除记录”--勾选上“Cookies”--最后清除。

        不同浏览器，位置可能不一样，功能类似。

        苹果手机清理浏览器缓存：

        进入设置-->Safari浏览器-->清除历史记录与网站数据-->确定。

        10、苹果端APP如何进行信任设置？

        请参考信任设置说明，访问链接：

        11、苹果端下载安装APP时，提示【描述文件已损坏】，怎么办？

        12、安卓手机安装APP，提示有风险，怎么办？

        请按照公告中机型，进行相应设置： 

        13、如何获取用户下载二维码？

        请参照公告说明：

        14、打印机助手软件无法正常运行处理办法

        请参照公告说明：

客户服务中心

2022年1月10日

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